江苏梦得：坚持奉献精神 提供最真诚服务

    慧聪网：江苏梦得电镀化学品有限公司成立至今，已成为国内专业从事研制、开发电镀化学制品的高新技术企业。可否为大家详细介绍一下在贵公司成立时，国内电镀中间体市场的情况以及贵公司的成立背景与这些年来的发展历程。
    杭冬良：江苏梦得电镀化学品有限公司成立于1996年，在当时，从事生产电镀光亮剂的企业还不是很多，应该来说在那个时侯电镀中间体的市场前景还是很广阔的，公司刚成立的时候，我们组织了几十余次去其他的厂家学习和考察活动，这让我们受益匪浅。
    经过几年的发展，我们发现光靠一般的产品还是远远达不到很好的效果，我们就引进了专业从事化学电镀的高技术人才，并联合各大高校的名师，和他们一起研究具有特色和针对性的产品，经过大家的一起合作和努力，终于在不久之后有了重大成果，至今我们公司已经研究出百余种电镀中间体。在此我要感谢我们公司的高技术人才在一直坚持不懈的努力和创新，感谢高校的名师和我们的合作。梦得在2000年通过了ISO9001-2000质量认证体系，这也是我们梦得一直在追求质量的成果，公司从此也走上正轨，并进一步迈向了成功。梦得公司经过几年的拓展，现已经成功把产品推向全国各地以及一些国际企业。在此我要感谢所有支持和信任梦得公司的新老客户，我们还会一如既往地坚持梦得精神，为提供更好的产品和服务。

                           江苏梦得公司办公室一角

    慧聪网：经过数年发展，江苏梦得电镀化学品有限公司已研制出百余种电镀特殊化学药品、特别是在酸性镀铜、镀镍等中间体领域具有领先地位。您认为公司产品的****特色及优势是什么？在激烈的市场竞争中，又是如何将自己的特色及优势发挥到****化的？
    杭冬良：在激烈的市场竞争中，梦得能在电镀特殊化学品领域具有领先地位，离不开我们的精神——坚持、创新、奉献。梦得一直坚持可以让客户放心的质量，一直在发挥自己的创新精神，是自己的产品在不断地更新换代、推陈出新，在技术方面，我们也是在不断引进新的技术、开发新的产品，我们会针对一种或几种现象进行针对性研究，研制出具有特效的产品。我们怀着奉献的精神，为客户提供真诚的服务。

慧聪网：您在电镀中间体这一行已经奋斗了很多年，是当之无愧的业内专家，请您谈一谈我国电镀中间体行业目前的状况好吗？与国外企业相比我们有哪些差距？今后应该向哪个方向发展？ 
    杭冬良：我们电镀中间体行业的技术还不是很先进，但是相对于以前的情况已经有很大的改观，现在已经有很多产品打入到国际市场。我认为要缩短这些差距，就要狠抓质量，重环保，优化产品生产工艺配方，不断学习国外企业的先进技术，汲取他人的优点来弥补自己的不足，当然同时要保留住自己的特色。
    慧聪网：梦得公司的口碑一直很好，产品的客户美誉度也不错，请问贵公司主要靠什么来征服客户？在这方面有什么经验可以与大家分享？ 
    杭冬良：经过多年的实践和总结，梦得公司一直在强调特色与创新。要想赢得客户对你的信任和依赖，就必须要不断地去更新你的产品，要有新产品去替代原有的老产品，开发的新产品要有针对性。我们一直在研发具有特效性的产品，让自己的产品的受关注度更高，让客户的满意度更高。
    慧聪网：在本次第21届中国国际表面处理展上，江苏梦得电镀化学品有限公司将要重点推广的产品具有哪些特色与优势？可否为读者介绍一下？ 
    杭冬良：梦得在第21届中国国际表面处理展上首推的还是我们的主打产品，包括各种酸性镀铜中间体和镀镍中间体，以及我们公司研发的新品。如：我们公司自己研发出来的代表性很强的一系列产品，MOSS、PESS、MASS、AESS、GISS、CPSS等都是属于特效产品，我们现在也在把这一系列产品推向市场。另外，这次展会上TPP、SP、HP、MT-580、SH110、F-53等也是我们向大家推荐的重点产品。

    慧聪网：贵公司有了出色的产品和一流的服务，今后几年打算怎样拓展国内的市场？对海外市场，贵公司又有哪些举措？
    杭冬良：在保证产品质量和服务到位的基础上，梦得公司在未来几年内，准备在长江三角洲、珠江三角洲以及内陆几个大城市设立办事处，为我们的新老客户提供样品、产品订购和技术支持等服务。我们也会把我们的高级技术人员和高级营销师分配到各个城市的梦得站点。梦得已经在近几年内努力把产品推向国际市场，现已经有国外合作伙伴，当然我们还是会进步一争取和更多的国外企业合作。
    慧聪网：您曾经谈到梦得公司重视人才的培养，那么您是如何来衡量您心目中优秀人才？您又是如何来培养公司内的优秀人才？
    杭冬良：梦得公司自成立以来就很重视人才的培养，我们力求培养有诚信观念、发扬创新精神、有分析能力和解决能力的人才，并且能很好的完成产品售前和售后服务。 
    首先，我们应该为每个客户提供诚信的服务，只有重信诺，讲诚信，才能获得客户的信任和支持。 
    其次，我们很注重员工自身创新精神的提升，梦得的产品要想在众多产品中脱颖而出的话，就必须在产品上花大力气，只有不断地创新，研发更多的产品才能让吸引客户。 
    再次，梦得一直为员工提供交流会等形式的会议，让员工把平时的工作中发现的问题或者是技术上的问题等在交流会上拿出来和大家一起研究一起解决。梦得要求员工每一阶段就要对自己工作做一次总结，以便以后在出现同样的问题的时候能很快的处理。 
    最后，梦得一向对服务很重视，我们为客户和梦得之间创建了一个很好的平台，客户可以选择和我们在网络上进行售前咨询，也可以直接致电公司。如果产品出现相关问题，我们也及时给予客户技术支持，帮助客户更快更好地解决问题